Условия гарантии



Гарантия на услуги и установленное оборудование
 

Системы приема, усиления сигнала сигнала сотовой связи GSM/3G/4G (репитеры, бустеры, роутеры, модемы, антенны)


- Гарантия на работы — 12 мес., по месту выполнения работ. 

- Гарантия на оборудование — 12 мес., по выбору Покупателя: сервис-центр Производителя или сервис-центр Продавца. Срок замены или ремонта (определяется Продавцом исходя из целесообразности) — в соответствии с законодательством. Предоставление подменного оборудования - по согласованию.

Системы представляют из себя комплекты радиооборудования (антенны, кабель, ретранслятор), которое по прошествии времени может потребовать обслуживания. Необходимость в обслуживании может возникнуть

по вине:


1. компании GSM-Репитеры.РУ (Продавца): некачественный монтаж, некачественное оборудование (*Продавец стремится к доведению данного показателя до нуля — используется высококачественное оборудование и собственные квалифицированные инженеры);

2. оператора сотовой связи (мобильного интернета): замена оборудования на оборудование другого диапазона (например, переход на 3G, 4G), превышение емкости станции по количеству обслуживаемых абонентов, изменение настроек мощности базовой станции, технические работы на базовой станции, нештатная ситуация на базовой станции (сбой электроснабжения, сбой магистрального канала связи);

3. Покупателя: нарушение правил эксплуатации (указаны в Паспорте на оборудование), 
эксперименты с положением антенны, настройками оборудования, заражение компьютеров вирусами, физическое воздействие (обрыв кабеля), ухудшение параметров электроснабжения на объекте (отклонение частоты напряжения, провалы электроснабжения).


Заранее невозможно установить причину обращения Покупателя, поэтому Продавец и Покупатель устанавливают следующий порядок выполнения обслуживания и его оплаты:  

Выезд по заявке в минимально возможный для Продавца срок, не более 7 дней. Оплата выезда и работ по обслуживанию: для ситуаций по п.1 - за счёт Продавца, для п.2 и п.3 - за счет Покупателя.